Comunicazione Efficace

Modalità

In aula

Sede di Erogazione

Istituti SER - sede di Lodi e San Giuliano Milanese

Avvio del Corso

ll corso avrà avvio al raggiungimento di n. 4 partecipanti

Obiettivi

Approfondire gli elementi chiave della comunicazione e conoscere e interpretare il linguaggio corporeo.
Affinare la capacità di ascolto e gestire le relazioni interpersonali nelle diverse situazioni aziendali.

Certificazione Rilasciata

Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza ed attestato di Competenza previo superamento dell’esame finale

Moduli e Contenuti del Corso

  1. L’ascolto attivo: il processo e i comportamenti, ascoltare se stessi per ascoltare gli altri, i pregiudizi.
  2. Gli stili di comunicazione: assertivo, passivo, aggressivo e manipolatorio.
  3. I canali di comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale e il peso delle parole nella comunicazione.
  4. La circolarità della comunicazione e l’importanza del feed-back per l’efficacia delle relazioni. 
  5. Ascoltare in modo empatico: valorizzare le emozioni. 
  6. Fondamenti di comunicazione: il processo comunicativo. 
  7. La comunicazione verbale e l’uso ottimale delle parole.
  8. La comunicazione scritta e l’uso delle e-mail, preparare e condurre riunioni.
  9. La comunicazione organizzativa: comunicare al telefono. 

I partecipanti potranno iscriversi all’intero corso o al singolo modulo di interesse

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