La relazione nel contesto sociale e lavorativo
Modalità
In aula
Sede di Erogazione
Istituti SER - sede di Lodi e San Giuliano Milanese
Avvio del Corso
ll corso avrà avvio al raggiungimento di n. 4 partecipanti
Obiettivi
Sviluppare la capacità di relazionarsi in un contesto lavorativo organizzato, riconoscendo e gestendole eventuali criticità nei rapporti professionali
Certificazione Rilasciata
Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza ed attestato di Competenza previo superamento dell’esame finale
Moduli e Contenuti del Corso
Principi di comunicazione
Modalità e tipologie di comunicazione efficace
Elementi di comunicazione interpersonal
Tecniche di ascolto attivo
Tecniche di comportamento assertive e di negoziazione
Tecniche di negoziazione
Applicare le tecniche per la gestione del processo comunicativo e delle relazioni interpersonali all’interno di una struttura organizzata
Applicare le tecniche per l’analisi e la risoluzione di conflitti
I partecipanti potranno iscriversi all’intero corso o al singolo modulo di interesse
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